爆并不僅僅是炫酷,更多的是顧客價值的打造。什么是顧客價值?就是你的產(chǎn)品與定價之比,是否超值!俗話說:“沒有賣不出去的白菜,只有定錯價的白菜”。那么餐飲品牌是如何策劃打造出“爆品”的?
木屋燒烤餐飲創(chuàng)始人隋政軍曾做過以下分析:
餐飲爆品的打造基礎(chǔ)是3個:
1、你的目標(biāo)客戶的基本消費能力,也就是說他們愿意付多少錢。
2、他們的需求是什么?;谒麄兊男枨笪覀兇蛟斓漠a(chǎn)品價值如何。
3、我們的能力如何,我們是否具備最有競爭力的生產(chǎn)系統(tǒng),給出一個最實惠的價格。
所以餐飲爆品打造第一問題是定位,定位中第一問題是顧客定位,顧客定位解決問題根本是人均客單價。木屋的定位就是20一35歲年輕白領(lǐng),收入3500一8000,人均65一75元的客單價。
第一個問題是產(chǎn)品價值的打造。
產(chǎn)品價值=(物價+智價+心價)。也就我們常講:吃飽、吃好、吃出感覺。用專業(yè)術(shù)語講:就是出品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、出品速度為物價層面的基本要素;環(huán)境設(shè)計,軟裝用品用具選擇為智價層;心價指服務(wù)設(shè)計,與顧客的溝通交流,生活方式的構(gòu)建與文化思想的匹配。
心價實際上就是體驗式消費的核心,也是最難打造的部分。而這三層價值之合形成的商品價格必須大于消費者支付意愿,差距大小,決定你的火爆程度!
第二問題是產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)。
這個系統(tǒng)的建設(shè)決定了你在定價相對固定,并不斷提高商品價值前提下保障盈利的基礎(chǔ)。餐飲業(yè)的行業(yè)特點是產(chǎn)、供、銷絕的無縫一體化。它是以以下15個分子系統(tǒng)搭建的一個完整價值創(chuàng)造系統(tǒng):
1、選址一一一2、營建設(shè)計一一3、集客營銷一一一4、運營督導(dǎo)一一一5、菜品規(guī)劃一一一6、定價一一一7、釆購加工配送一一一8、營業(yè)時段安排一一一9、預(yù)估計劃申貨一一10、排班工時控制一一一11、安全維護保障一一一12、成本費用控制一一一13、員工訓(xùn)練與考核一一一14、員工晉升與激勵一一一15、評估與PK。
這15個系統(tǒng)合在一起給整個經(jīng)營提供了15個點的利潤。而最重要的這15個分子系統(tǒng)又是相互依存的一個完整體系。缺一不可,一個缺失,損失的不是一個點,而是上下左右相關(guān)的4、5個點。如果是某些關(guān)鍵分子系統(tǒng)的缺失可能會造成整個系統(tǒng)的崩潰,不僅沒有利潤還會帶來虧損!所以現(xiàn)在成功一定是系統(tǒng)全面的,失敗一定是單一片面的。
爆品到最后,一定要為產(chǎn)品附加信息值,無論是美觀度、文化品位、還是產(chǎn)品故事、又或者產(chǎn)品里的符號植入,都要盡量地為產(chǎn)品增加功能以外的信息價值。
當(dāng)然,打造爆品也有很大的風(fēng)險,選擇了錯誤的品項,接受度太窄或者是心智資源太少。總而言之,爆品,是創(chuàng)造品牌口碑的利器,一定要保證穩(wěn)定的高品質(zhì),并且有足夠多的內(nèi)部挖掘和外部的推廣跟進。